Trocas e Devoluções
Não ficou satisfeito? Devolvemos o seu dinheiro!
Queremos sempre clientes satisfeitos em nossa loja. Queremos que os produtos
causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar
sempre.
Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível
para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções
e reembolsos.
Arrependimento e desistência:
No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto
está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete)
dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação
de devolução por contato telefônico ou por e-mail.
Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:
1. Entrar em contato com o suporte através do e-mail.
2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do
remetente. Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios
de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios
que possui.
A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima, você poderá
optar por:
- Recebimento de um crédito na Loja no valor total pago, que poderá ser utilizado para
compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6
meses.
- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no
momento da compra.
*Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá
esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e
assim será realizada a devolução do valor pago.
Queremos sempre clientes satisfeitos em nossa loja. Queremos que os produtos
causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar
sempre.
Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível
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e reembolsos.
Arrependimento e desistência:
No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto
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de devolução por contato telefônico ou por e-mail.
Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:
1. Entrar em contato com o suporte através do e-mail.
2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do
remetente. Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios
de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios
que possui.
A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima, você poderá
optar por:
- Recebimento de um crédito na Loja no valor total pago, que poderá ser utilizado para
compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6
meses.
- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no
momento da compra.
*Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá
esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e
assim será realizada a devolução do valor pago.